Quick Assist — это новое приложение в Windows 10, которое позволяет людям помогать друзьям и родственникам посредством удаленной помощи. Вот как им пользоваться.
В Windows 10 вы можете использовать множество инструментов для устранения неполадок и исправления проблем, а в тех случаях, когда вам нужна дополнительная помощь, вы также можете использовать приложение Quick Assist, чтобы получить помощь удаленно от другого человека.
Quick Assist — это новое приложение, которое заменяет устаревшую функцию «Windows Remote Assistance”. Технически это приложение для удаленного рабочего стола, но оно проще в использовании и более безопасно.
В отличие от приложения Remote Desktop, вам не нужно включать «Remote Desktop” или «Remote Assistance” через Свойства системы или открывать порт брандмауэра. Однако для этого необходимо, чтобы два человека (по одному с каждой стороны) разделили экран компьютера через удаленное соединение. Она разработана таким образом, потому что приложение предназначено для того, чтобы один человек мог помочь другому решить проблемы на удаленном компьютере.
В этом руководстве вы узнаете, как начать использовать приложение Quick Assist для решения проблем в Windows 10 или когда вам нужна помощь в работе с программным обеспечением.
Получение удаленной помощи с помощью Quick Assist
Чтобы получить удаленную помощь в Windows 10, человек, предлагающий помощь, должен инициировать процесс, а человек, получающий помощь, должен разрешить подключение. Выполните следующие действия:
-
На ПК, предлагающем помощь, откройте Начать в Windows 10.
-
Найдите Быстрая помощь и запустите, чтобы открыть приложение.
-
Нажмите кнопку Помощь другому человеку.
Быстрая помощь, помощь другому человеку -
Войдите в систему с помощью учетной записи Microsoft.
Учетная запись Quick Assist Microsoft -
Отправьте код безопасности другому человеку, которому вы хотите помочь.
Код безопасности Quick Assist Краткое примечание: Вы можете передавать код любым способом, в том числе по телефону или СМС. Или вы также можете нажать кнопку Отправить по электронной почте, чтобы доставить код по адресу электронной почты. (Помните, что код необходимо использовать в течение 10 минут, в противном случае срок его действия истекает.)
-
На компьютере, получающем помощь, откройте Quick Assist приложение.
-
В разделе «Получить помощь” введите код безопасности.
Код подтверждения удаленной помощи -
Нажмите кнопку Экран совместного доступа.
-
На компьютере, предлагающем помощь, выберите Полный контроль.
Удаленная помощь полный контроль -
Нажмите кнопку Продолжить.
-
На компьютере, получающем помощь, нажмите кнопку Разрешить.
Удаленная помощь с полным контролем
После установления соединения вы сможете видеть экран удаленного компьютера с доступом к мыши и клавиатуре.
Управление приложением Quick Assist
Приложение Quick Assist в Windows 10 очень простое и понятное в использовании.
В то время как удаленный компьютер получает только простой набор элементов управления для прекращения совместного использования экрана и разрыва соединения, человек, оказывающий помощь (администратор), получает доступ к некоторым полезным функциям, включая возможность выбора монитора, аннотации, просмотра фактического размера экрана, перезапуска удаленного сеанса и даже открытия диспетчера задач.
Кроме того, вы получаете кнопки повторного подключения, паузы и завершения соединения.
В целом, Quick Assist очень проста в настройке и использовании. Одной из лучших особенностей является то, что вам не нужно заранее настраивать какие-либо параметры, и она отлично работает на компьютерах, использующих брандмауэр.
Обновление 9 июля 2020 года: Это руководство было первоначально опубликовано в августе 2016 года, и оно было обновлено с учетом новых изменений.